Do dia 25 a 29 de janeiro, a Escola de Governo do Distrito Federal (EGOV), órgão vinculado à Secretaria Executiva de Valorização e Qualidade de Vida (Sequali), da Secretaria de Estado de Economia (SEEC), ofertará o curso Excelência no atendimento ao cidadão para os servidores da Secretaria de Estado de Trabalho (SETRAB) que atuam diretamente no atendimento ao cidadão. 

A capacitação será presencial, na própria Secretaria de Estado de Trabalho, das 8 horas ao meio dia. As inscrições poderão ser feitas pelo site da Escola de Governo.

Em decorrência da pandemia do novo coronavírus, o uso de máscaras é obrigatório durante o curso, além do distanciamento social. 

O chefe de comunicação da Secretaria de Estado de Trabalho e instrutor do curso, Marcos Barbosa da Silva, comentou a importância da capacitação e o que quer transmitir para os servidores. “O objetivo principal é capacitar os servidores e dar uma noção de tratamento digno e respeitoso, apresentando-lhes a melhor maneira para a resolução de problemas rotineiros”, comentou. 

“O servidor que está na ponta, no atendimento ao cidadão, é a porta de entrada da maior parte das demandas da população. Um atendimento que começa errado, certamente, será problemático no decorrer do processo. Por isso, a importância de termos servidores capacitados no atendimento ao cidadão”, finalizou. 

Com duração de 20 horas, os alunos deste curso terão acesso a diversos temas como: Histórico da evolução do Estado; Ética na esfera pública; Lei de Acesso à Informação; Atendimento a pessoas com deficiência; Relacionamento interpessoal; Qualidade no atendimento; A questão do estereótipo/preconceito; A organização pública e a missão institucional; entre outros. 

Para mais informações sobre os cursos ofertados pela EGOV, acesse o site: http://egov.df.gov.br/

Por Prisley Zuse