PÚBLICO-ALVO
Agentes públicos dos órgãos e entidades da Administração Direta e Indireta do Distrito Federal, das carreiras civis e militares do Governo do Distrito Federal (GDF).

OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Utilizar   a   Comunicação   Não   Violenta   (CNV)   nos   relacionamentos   pessoais   e profissionais, especialmente em situações de mediação de conflitos.

Objetivos específicos:

» Refletir acerca do processo de violência invisível;

» Aguçar a capacidade de identificar a violência nas relações intra e interpessoais;

» Conhecer a técnica da CNV como uma escolha em mediações de conflitos;

» Conhecer a técnica da CNV como uma escolha para o aprimoramento dos relacionamentos nas relações intra e interpessoais;

» Utilizar a linguagem da CNV em situações cotidianas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O curso será desenvolvido de forma teórica e prática, com a  abordagem dos seguintes conteúdos:

I – Introdução à Comunicação Não Violenta (CNV)

» Histórico;

» Bases;

» Etapas da CNV.

II – Observação sem avaliação

» Habilidade de observar e observar‐se;
» Julgamentos e avaliações;

» Distinção entre observações e avaliações.

III – Sentimentos: uma responsabilidade pessoal

» Identificação e expressão de sentimentos;

» O alto custo dos sentimentos não expressos;

» Sentimentos e necessidades;

» Necessidades e sentimentos;

» Da escravidão à libertação emocional.

IV – Pedidos: eles enriquecem nossa vida;

» Uso de linguagem de ações positivas;

» Pedidos versus exigências.

V – Ambientes de trabalho efetivo‐afetivos

» Empatia que cura;

» Tradução de julgamentos sobre si mesmo e exigências internas;

» Consciência da energia por trás de nossas ações.

VI – Transformação de crenças

» As crenças;

» CNV na prática diária;

» Esclarecimento de processos.

HABILIDADE(S) QUE VOCÊ TERÁ
☑ Empatia ☑ Comunicação ☑ Escuta ativa

CERTIFICAÇÃO

Serão expedidos certificados aos cursistas que alcançarem frequência mínima de 70% (setenta por cento) da carga horária do curso, conforme determina o art. 11 da Ordem de Serviço nº 4, de 22 de dezembro de 2020, da EGOV, publicada no DODF no 242, de 24 de dezembro de 2020, e o Anexo Único da Portaria nº 258, de 24 de setembro de 2021, publicada no DODF nº 183, de 28 de setembro de 2021.

Os certificados de conclusão estarão disponíveis aos cursistas em até 10 (dez) dias úteis após o término do curso e serão obtidos pelo site http://egov.df.gov.br/.

EIXO TEMÁTICO
Desenvolvimento Técnico-Gerencial

CURSO(S) RELACIONADO(S)

Excelência no Atendimento ao Cidadão

INSCRIÇÃO
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